El comercio electrónico tenderá en los próximos años a incorporar las últimas tecnologías: inteligencia artificial, big data, realidad aumentada… Todo ello afectará a la forma que tenemos ahora de comprar por internet. Las tendencias de este sector en 2019, según la revista Aral, serán: la multiplicación de los canales de compra, las búsquedas de voz, las entregas exprés, el ROPO (Research Online, Purchase Offline) y la personalización.
En esta última jugará un papel destacado el packaging, ya que será uno de los elementos en los que más se notará la adaptación del pedido a cada cliente. Esto será posible en la medida en que se conozcan mejor los comportamientos de cada usuario tanto en internet como en las tiendas físicas.
