Hoy Víctor Borrás, el CMO de Knauf Industries España, junto con el jefe de redacción Aureli Vázquez, tienen como invitado a David Bonet, Customer Service & Support de United Barcode Systems (UBS).
United Barcode Systems es una compañía de capital privado fundada en 1994 en San Sebastián. Su sede central está ubicada en Vilassar de Mar, Barcelona.
Desde hace más de 25 años ha mantenido una visión estratégica global que ha derivado en un rápido crecimiento internacional, teniendo presencia en más de 50 países.
UBS pone a disposición de sus clientes soluciones en Etiquetado, Codificación y Marcaje de sus productos.
Está presente en multitud de mercados pero sobre todo destacan el de alimentación, Food and beverage, Farma y Decoración.
¡Empezamos!
Introducción a Ducholux y su trayectoria
Ducholux es una empresa de origen alemán con más de 50 años de historia, consolidada como el referente europeo en la fabricación de mamparas de ducha de alta gama.
En España, la compañía opera desde hace décadas, manteniendo una filosofía basada en la calidad, el diseño y la durabilidad.
José Luis Moldes explica que el éxito de la marca reside en no ser solo un fabricante, sino un proveedor de soluciones de bienestar en el baño.
Estrategia de marca y posicionamiento
La marca ha sabido evolucionar para adaptarse a un consumidor cada vez más exigente que busca personalización y estética.
Del producto a la experiencia
Tradicionalmente, el sector se centraba en la funcionalidad técnica. Sin embargo, bajo la dirección de marketing de Moldes, Ducholux ha girado hacia un enfoque emocional, donde la mampara es un elemento central de la decoración del hogar.
Esto se refleja en su comunicación, que prioriza el estilo de vida y la exclusividad del producto.
Innovación y sostenibilidad
Ducholux apuesta por materiales de larga vida útil y procesos de fabricación que minimicen el impacto ambiental.
La sostenibilidad no es solo una tendencia, sino un valor intrínseco de la marca que garantiza que sus productos no tengan que ser sustituidos con frecuencia, fomentando un consumo responsable.
El packaging como factor crítico en el sector industrial
En un producto tan delicado y voluminoso como una mampara de cristal, el packaging juega un papel vital que va mucho más allá de la estética.
Protección y seguridad logística
El principal reto del embalaje en Ducholux es garantizar que el cristal templado llegue intacto al cliente final.
El diseño del packaging debe absorber impactos y permitir una manipulación segura tanto para los transportistas como para los instaladores. Un embalaje defectuoso supone no solo un coste económico por rotura, sino un daño irreparable a la reputación de la marca.
Imagen de marca en la entrega
A pesar de ser un producto industrial, Ducholux cuida la presentación exterior de sus cajas.
El embalaje es el primer contacto físico que el cliente (o el instalador profesional) tiene con la marca al recibir el pedido. Una caja robusta y bien identificada refuerza la percepción de calidad premium incluso antes de abrir el producto.
Relación con los profesionales y el canal de venta
José Luis Moldes destaca que el instalador y el distribuidor son piezas fundamentales en su cadena de valor.
- Facilidad de montaje: El diseño del producto y su embalaje están pensados para simplificar la labor del profesional, reduciendo los tiempos de instalación y el riesgo de errores.
- Apoyo al punto de venta: La marca ofrece herramientas de marketing y formación para que sus socios comerciales puedan transmitir correctamente los beneficios técnicos y estéticos de las mamparas.
Conclusión y visión de futuro
Ducholux encara el futuro manteniendo su liderazgo a través de la digitalización y la mejora continua de la experiencia del cliente.
El packaging seguirá siendo un área de innovación constante para buscar materiales más ecológicos sin comprometer la seguridad extrema que requiere el transporte de cristal de gran formato.
La marca demuestra que incluso en sectores industriales pesados, el marketing y el cuidado del detalle son los motores que diferencian a un líder de sus competidores.
